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お問い合わせの前にBefore you write写信之前

多くの疑問は、よくある質問とうまくいかないときで解決できます。Many questions are answered in the FAQ and the troubleshooting guide.很多问题在 常见问题 和 排查问题 里已有答案。

書いていただきたいことWhat to include请附上这些信息

• ConvoArk のバージョン（ポップアップに表示されます）と Chrome のバージョン（chrome://version）。The ConvoArk version (shown in the popup) and your Chrome version (chrome://version).话舟的版本（弹窗里有显示）和 Chrome 版本（地址栏输入 chrome://version）。
• どのサイトか（ChatGPT、Claude、Gemini）と、お使いの OS。Which site: ChatGPT, Claude or Gemini, and your operating system.哪个网站：ChatGPT、Claude 还是 Gemini，以及你的操作系统。
• 選んだ形式（HTML、Markdown、PDF）。Which format you chose: HTML, Markdown or PDF.选的是哪种格式：HTML、Markdown 还是 PDF。
• 行ったこと、期待した結果、実際に起きたこと。What you did, what you expected, and what happened instead.你做了什么、期望看到什么、实际看到了什么。
• 保存結果の黄色の行や、エラーの文言（スクリーンショットで構いません）。保存に失敗した場合は、ポップアップの「診断情報をコピー」で、対話の文字を含まない短い要約を作れます。よろしければ貼り付けてください。The amber rows of the save report or the error text (a screenshot is fine). If a save failed, “Copy diagnostics” in the popup gives a short summary without any conversation text; paste it if you want to.保存结果里带黄色提示的行，或出错时显示的文字（截图即可）。保存失败时，弹窗里的“复制诊断信息”会生成一段不含对话内容的摘要，你愿意的话可以贴进来。

プライバシーについてYour privacy你的隐私

対話や保存ファイルは送らないでください。ご自身で送ると決め、個人的な情報が含まれていないことを確認した場合は別です。ほとんどの場合、それらがなくてもお手伝いできます。アカウント、パスワード、Cookie が必要になることはなく、お尋ねすることも決してありません。Please don’t send conversations or saved files unless you decide to and are sure they hold nothing private. We can almost always help without them. We never need, and will never ask for, your account, password or cookies.请不要发送整段对话或保存的文件，除非你自己决定这么做，并确认其中没有私人信息。绝大多数问题不需要它们也能解决。我们不需要、也绝不会索要你的账号、密码或 Cookie。

お送りいただいた情報の取り扱いは、プライバシーポリシーの第 9 項に記載しています。How we handle what you send us is described in section 9 of the privacy policy.我们如何处理你发来的信息，见 隐私政策 第 9 节。